Qvantaro

Zdroje podpory

Nápověda Center Odpovědi

Jak získám zpět svůj přístup Qvantaro Účet, pokud jsem zapomněl heslo?

Přejít na přihlašovací stránku na Qvantaro · Official Website a vyberte odkaz na resetování hesla. Na Vaší registrované adrese obdržíte e-mail s pokyny k ověření totožnosti a nastavení nového zabezpečeného hesla. Pokud tento e-mail neobdržíte do 10 minut, zkontrolujte složku spamu nebo kontaktujte [email protected] pro ruční asistenci.

Jaké jsou kroky k dokončení ověření účtu pro obchodní funkce?

Přihlaste se na palubní desce a přejděte na záložku Nastavení zabezpečení. Odeslat požadované identifikační doklady jasně zobrazující všechny rohy a text. Náš tým prověřuje podání během pracovní doby. Status vaší žádosti o ověření můžete sledovat přímo na portálu účtu nebo návštěvou Qvantaro · Trading Platform Help.

Proč je můj účet dočasně uzamčen?

Účty se automaticky uzamknou po několika neúspěšných pokusech o přihlášení nebo v případě zjištění neobvyklé činnosti jako bezpečnostní opatření. Chcete-li odemknout účet, resetujte heslo a ujistěte se, že používáte zabezpečenou síť. Pokud problém přetrvává, prosím, e-mail [email protected] s uživatelským jménem pro ruční kontrolu.

Jak mohu aktualizovat své kontaktní údaje nebo fakturační adresu?

Osobní údaje můžete aktualizovat v profilové části vaší palubní desky. Pro citlivé změny údajů mohou být k potvrzení vaší identity požadovány další ověřovací kroky. Pokud narazíte na chyby při ukládání změn, vymažte cache prohlížeče nebo kontakt [email protected] pro podporu řízení přímých účtů.

Koho mám kontaktovat kvůli technickým problémům s palubní deskou?

Pokud jde o technické chyby, chyby nebo problémy s nakládáním palubní desky, navštivte prosím příručku pro řešení problémů, která je propojena v zápatí qvantaro.netPokud průvodce problém nevyřeší, kontaktujte [email protected] včetně screenshotů a typu prohlížeče. Poskytujeme také aktualizace stavu prostřednictvím Qvantaro · Platform Access.

Existuje možnost živého chatu pro okamžitou podporu?

Podpora živého chatu je momentálně nedostupná. Chcete-li zajistit přesnou a bezpečnou pomoc, zašlete prosím podrobnou jízdenku [email protected]áš podpůrný tým obvykle reaguje do 24 hodin. Pro naléhavé bezpečnostní obavy, jako je neoprávněný přístup, použijte prosím formulář bezpečnostní zprávy nalezený na Qvantaro · Verification and Compliance.